工商银行转账时出现错误信息代码“96310703”，这就意味着工商银行转账失败。中国工商银行的信息代码“96310703”，通常是由于中国工商银行为保护客户账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行控制的行为。

用户如果在用银行卡转账时，信息输入错误，如转账收款人姓名、账号、交易密码等输入错误，会导致转账交易失败。

用户如果信息输入无误，建议更换可信设备或网络环境后进行尝试，也可致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。

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