什么是存量用户?

什么是存量用户?

银行存量客户,是指银行已有的客户,已经在该银行有存款或购有金融产品的客户。

比如银行设置线下网点,含有存款、贷款理财、缴纳水电费,只要办理一个业务,用户就会留下账户,就成为这个网点的存量用户。

所以,一个银行网点通常会积累成千上万的存量用户。

一个存量客户对企业利润的贡献是新客户的16倍,而维护存量客户的成本仅为拓展新客户成本的1/5。

若能充分发挥客户资源的巨大优势,激发客户存量规模的潜在价值,将形成代理业务最持久、最根本的核心市场竞争力。

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