张奇:银行构建场景的三个要点

由中国金融认证中心(CFCA)与中国电子银行联合宣传年主办的“聚合新生态·共享新安全——2021数字转型生态大会”于7月9日隆重召开。广受关注的CFCA“开放生态战略”同期重磅发布。

在本次会议上,交通银行公司机构业务部对公渠道与数据管理高级经理张奇发表观点。

张奇表示,近年来,随着客户服务需求和银行服务水平的不断提升,银行金融服务的触点需要不断扩展,通过前置到企业系统中实现银企协作,在这一过程中,构建场景十分重要。

在张奇看来,银行场景构建主要包括以下三个要点:

1、输出服务:在输出服务上,银行不仅要注重输出“点”的服务,更要把输出“点”聚为“面”,形成批量化服务的输出。

2、银行应帮助企业自建场景生态圈:一方面要整合大量的非金融服务,在这一过程中,银行需要大量引进第三方合作厂商;另一方面要聚焦多个场景,将这些场景作为核心,为企业提供批量化服务。

3、银行自身实力应在人才队伍建设、业务模式创新、敏捷开发、建立完善的服务团队四个方面不断提高和完善。

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