泰安银行电话银行常见问题：

1、个人客户如何进行电话银行签约？

泰安银行个人客户如果需要在电话银行中使用转账（转出）功能，须携带本人有效身份证件、卡或存折到泰安银行任意营业网点填写《泰安市商业银行电子银行业务个人客户申请表》，仔细阅读并同意遵守《泰安市商业银行电子银行章程》和《泰安市商业银行电子银行个人客户服务协议》，根据个人需要选择不定向转账签约或定向转账签约，开通转账功能。

2、签约电话银行转账功能的卡或存折转账限额是多少？

签约电话银行的卡/存折必须是个人结算账户，电话银行转账单笔单日限额均为5万元。

3、查询密码什么？个人客户和对公客户遗忘查询密码分别如何处理？

查询密码是使用电话银行查询功能所需要输入的6位密码。

个人客户首次拨打泰安银行客户服务热线会有自助语音提示客户根据取款密码设置查询密码，查询密码当日连续输错5次会被锁定，个人客户如果遗忘查询密码或查询密码被锁定，可通过拨打（0538）96588/4006586588根据自动语音自助重置查询密码，也可以通过人工座席辅助办理。

对公客户如果遗忘查询密码，需要携带企业公函、经办人有效身份证件、单位预留银行印鉴到开户行填写《泰安市商业银行电子银行业务企业客户申请表》办理查询密码重置。

5、电话银行签约的个人账户可以享受的业务功能有哪些？

①账户查询：提供账户余额的查询、账户明细查询等服务。

②转账业务：提供电话银行卡内转账、岱宗卡转存折、岱宗卡转岱宗卡、存折转存折及存折转岱宗卡等转账功能。

③代缴费业务：提供联通、自来水、燃气、电力、电信、广电缴费等泰安银行已开通的第三方缴费项目。

④积分管理：可实现积分查询，积分兑换，礼品清单传真功能。

⑤更改或重置查询密码

⑥口头挂失：电话银行口头挂失有效期为5天（不算头、不算尾），如需办理口头挂失解挂，携带本人有效身份证件到任一网点办理。

6、电话银行签约的对公账户可以享受的业务功能有哪些？

①账户余额查询：提供对公账户余额查询功能；

②历史交易查询：提供对公账户当日明细、3个月内的账户明细查询；

③历史交易传真：提供3个月内的历史交易传真；

④更改查询密码：只能办理根据原有查询密码修改新查询密码，查询密码重置必须携带相应材料到开户行办理。

7、通过电话银行能否修改取款密码？

通过电话银行不可以修改取款密码。客户可以通过泰安银行自助设备或者柜面修改取款密码，通过柜面修改查询密码客户需要携带本人有效身份证件。

8、通过电话银行能否办理与他行账户的转账？

不能。电话银行只能办理泰安银行账户之间的转账，且每日累计转账限额为5万元。

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